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Pour toute question sur une partition, un pack, un téléchargement ou le lecteur de la page d'accueil, écrivez à l'adresse indiquée plus bas en précisant l'air ou le pack concerné. Une réponse arrive en général sous deux jours ouvrés.
Avant d'écrire
- Un fichier introuvable après un achat : la page mes fichiers retrouve le pack avec l'adresse utilisée au paiement.
- Un doigté qui ne correspond pas à votre ocarina : précisez le modèle (nombre de trous, tonalité, fabricant) et la note concernée.
- Un son qui ne démarre pas dans le lecteur : indiquez le navigateur et l'appareil, car certains navigateurs exigent un premier clic avant de jouer un son.
- Une question sur un paiement ou un remboursement : indiquez la date approximative et le pack concerné.
Adresse
Courriel : social@alexandrefuchs.fr. Éditeur : WEABLE SAS, 27 avenue Jean Médecin, 06000 Nice.
Proposer un air
Les suggestions d'airs sont bienvenues, à une condition : l'air doit appartenir au domaine public, et une source (recueil, date) doit pouvoir être citée. Les airs qui demandent des dièses ou des bémols ne peuvent pas être ajoutés pour l'instant, faute de doigtés fiables pour les notes altérées.
Signaler une erreur
Une note fausse dans une mélodie, un doigté incohérent ou une faute dans un guide se corrigent vite quand le message précise la page exacte, la mesure et ce qui était attendu. Les corrections sont reportées sur le site puis sur les fichiers des packs.
En attendant une réponse, la foire aux questions traite les cas les plus fréquents et les guides couvrent l'essentiel des débuts à l'ocarina.